طريقة حل مشكلة توكلنا غير معروف(The method of solving the Tawakkalna problem is unknown) باعتبارها أحدي المنصات الرسمية المفعلة من قبل وزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية، ويتم من خلالها تقديم العديد من الخدمات المتنوعة للمواطنين بشكل أمن، فيمكن طلب تصاريح للتنقل، وتلقي الإشعارات من الجهات المختصة، والعديد من الخدمات المتنوعة، ولكن قد يصادف البعض من المستخدمين الكثير من المشاكل التي دفعتهم لإرسال الشكاوي للحساب الرسمي للتطبيق ليتم الرد بحلول لتلك المشاكل التي تواجههم، ومن ضمنهم ظهور مشكلة للمستخدمين برسالة مكتوب بها خطأ غير معروف حاول مرة أخري، ولذلك أجاب الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا عليها بالإيضاح.

طريقة حل مشكلة توكلنا غير معروف

صرح الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا أن ظهور مشكلة للمستخدمين بان هناك خطأ غير معروف وتعقيهم من الدخول والاستفادة من الخدمات المتاحة، تظهر إما بسبب انقطاع الاتصال بالإنترنت، أو بسبب تعطيل خدمة الموقع، أو بسبب عدم منح الصلاحية بشكل دائم لمشاركة الموقع، ولكن أوضح أنه يمكن حل تلك المشكلة من خلال التالي:-

• توجه لتطبيق توكلنا الإلكتروني.
• اضغط علي القائمة الرئيسية.
• سجل دخولك واعد تشغيل الهاتف.
• توجه للتطبيق الإلكتروني توكلنا وسجل الدخول للتطبيق.
• سوف يعمل بشكل جيد.
• لكن اذا لم يقم بعمله جيدا يجب أن يتم تفعيل الخدمة الخاصة بتحديد الموقع.
• ويمكن أيضا إزالة التطبيق وتحميله من جديد.
• ويمكن أن تقوم بإرسال رسالة الي حساب تويترالخاص بتطبيق توكلنا بالمشكلة.

مشاكل تطبيق توكلنا

منذ أن تم إطلاق التطبيق للمستخدمين واجهوا بعض من المشاكل عند استخدامه، ولقد جاء من تلك المشاكل الشائعة ما يلي:-

مشكلة توكلنا لا يعمل

ويمكن حلها من خلال القيام بإزالة التطبيق من علي جهازك والقيام بتحميله من جديد، وقد يكون بسبب إصلاح مؤقت من قبل الجهات الرسمية.

مشكلة توكلنا no id found

يمكنك تجاوزها من خلال القيام بتسجيل الخروج من التطبيق واعد التسجيل مرة أخري، ولكن إذا واجهت مشكلة مرة أخري قم بإزالة التطبيق ونزله من جديد.

مشكلة توكلنا لا يقوم بإرسال رمز التحقق

يتم حلها بالانتظار لفترة قصيرة مرة أخري والقيام بإعادة إدخال البيانات من جديد حتي تتمكن من الحصول علي رمز جديد.

مشكلة لا يمكنك طلب التصريح بمنطقة محظورة

لا يتم حل تلك النوعية من المشاكل الا بعد انتهاء فترة الحظر، وكذلك بعد أن تقوم السلطات المختصة برفع الحظر عنها.

مشكلة يمكنك طلب تصريح لأنك أقل من 15 سنة

لا يتم منح التصريح لمن هم دون الخمسة عشر عام، ولذلك يتم تجاوز تلك المشكلة بالحصول علي تصريح من كبار السن مثل الاب والجد أو الاخ، ويقوم بحمل التصريح الشخصي ووثيقة لإثبات صلة القرابة للصغير.

قد يفيدك:طريقة التسجيل في توكلنا بدون رقم جوال 1445

كيف افتح توكلنا خارج السعودية؟

أوضحت المنصة الرسمية لتطبيق توكلنا أن الخدمات الإلكترونية المقدمة من خلالها وإمكانية التسجيل لابد  أن تكون من داخل المملكة العربية السعودية، ولذلك لا يمكن أن يتم التسجيل من خارج المملكة كمستخدم جديد، ولكن يمكن أن يتم استخدامه في حالة اذا ما كان مسجل مسبقا من داخل المملكة وذلك بدول محددة.

طريقة التسجيل في تطبيق توكلنا للزائرين

يستطيع الزائرين في المملكة العربية السعودية القيام بالتسجيل في تطبيق توكلنا وذلك يتم من خلال القيام باتباع مجموعة من الخطوات الأساسية والتي جاءت كالتالي:-

• قم بتثبيت تطبيق توكلنا علي هاتفك المحمول.
• افتح التطبيق.
• اضغط علي زر تسجيل كزائر.
• ادخل البيانات الشخصية كاملة من الاسم ورقم الهوية وغيرها.
• راجع كافة الشروط والأحكام بدقة شديدة.
• سجل رمز التحقق المرئي وكذلك كلمة المرور.
• اضغط علي ارسال الطلب.

قد يهمك:رابط التسجيل في توكلنا ta.sdaia.gov.sa – شروط التسجيل

شروط التسجيل في تطبيق توكلنا للزائرين

وضعت بعض من الشروط التي يجب توافرها لمن يرغب من الزائرين أن يقوم بالتسجيل في تطبيق توكلنا والاستفادة من خدماتها، وتتمثل تلك الشروط فيما يلي:-

• يجب إلا يكون قد مر علي أحدي الدول المحظورة خلال أخر أسبوعين.
• يجب أن يكون الزائر معرفا من قبل أحدي المواطنين السعوديين أو المقيمين بالمملكة.
• يجب أن يقوم بالإجابة عن كافة الأسئلة التي تتعلق بفيروس كورونا.
• يجب الا يكون مصاب هو وعائلته بفيروس كورونا وكذلك من دول غير الدول المحظورة.

حل مشكلة توكلنا عذرا لقد حدث خطأ

تلك النوعية من المشاكل بسيطة وقد يتم حلها بحذف البرنامج وتحميله مرة أخري، ولكن في حالة تكرار نفس الرسالة في تلك الحالة تكون المشكلة من البرنامج ويمكن العودة للإعدادات وأتباع ما يلي:-

• افتح تطبيق توكلنا علي هاتفك.
• اذهب الي الإعدادات الخاصة بالبرنامج.
• امسح بياناتك بالدخول علي التخزين واضغط علي حذف البيانات.
• ثم قم بحذف البرنامج من علي الهاتف.
• حمل البرنامج مرة اخري.
• افتح البرنامج وتأكد أن المشكلة تم حلها.
• سجل الدخول بالاسم ورمز الهوية وكلمة السر.
• سوف يتم إرسال رسالة بالتفعيل علي هاتفك.

رقم التواصل مع الدعم الفني المجاني لتطبيق توكلنا

وجدت العديد من الطرق التي يمكن من خلالها أن تقوم بتقديم العديد من الاستفسارات والحصول علي الاجابة عن تلك الاسئلة التي قد تراود الكثير من المستخدمين للتطبيق، لذلك تم توفير رقم للتواصل بشكل مباشر مع خدمة الدعم الفني للتطبيق، ويتم التواصل معهم من خلال احدي الطرق التالية وهي:-

• رقم توكلنا الخاص بالاستفسارات 8001289999.
• البريد الإلكتروني contact@tawakkalna.gov.sa.

تعريف رقم الجوال في تطبيق توكلنا

يتم توفير تطبيق توكلنا وخدماته من خلال منصة أبشر، ويمكنك من خلا المنصة القيام بتفعيل رقم الجوال وذلك بأتباع الخطوات التالية وهي:-

• سجل الدخول علي منصة ابشر.
• اختار خانة ابشر للأفراد.
• اكتب اسم المستخدم وكلمة المرو.
• اختار خانة تعريف رقم الجوال.
• ادخل رقم الجوال بالمكان المخصص له.
• سوف يتم إرسال رسالة بها رمز التحقق علي الجوال الخاص بك.
• اذهب لتطبيق توكلنا وافتحه وادخل رمز التحقق المرسل في رسالة.
• بذلك تم تعريف رقم الجوال بتطبيق توكلنا.

اقرأ أيضًا:استعلام عن تفويض قيادة سيارة 1445 – الاحتياطات الواجبة

طريقة حل مشكلة توكلنا غير معروف اتبع الخطوات المحددة لحل المشكل بشكل فعال، سجل الدخول من جديد واستفيد من الخدمات المتاحة، فهي من احدي التطبيقات الالكترونية الفعالة بالمملكة.