رقم أبشر المجاني الموحد الجديد الدعم الفني (The new unified toll-free Absher number for technical support) أتيح من قبل الحكومة السعودية للمواطن والمقيم للتواصل مباشرة مع المنصة دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الجهات المختصة مثل تحديث حسابك الشخصي بالمنصة أو تعديل البيانات الخاصة بهم، وتتوفر بالمنصة العديد من الخدمات الإلكترونية مثل خدمات وزارة الداخلية كاستخراج رخصة القيادة وتجديدها، وخدمات وزارة الخارجية مثل استخراج جواز السفر الإلكتروني وغيرها، وذلك جزء من استراتيجية الحكومة السعودية في التحول الرقمي للخدمات الحكومية لتحقيق رؤية البلاد 2030.
رقم أبشر المجاني الموحد الجديد الدعم الفني
وفرت الحكومة السعودية للمواطن والمقيم رقم خدمة عملاء مجاني لمنصة أبشر الإلكترونية لتسهيل عملية الاستفسار عن الخدمات المتوفرة بالمنصة أو تقديم المقترحات والشكاوى إن وجدت، وهو:
- رقم التواصل مع أبشر من داخل السعودية هو 920020405.
- رقم التواصل مع أبشر من خارج السعودية هو 00966114618666.
كيفية تسجيل الدخول على أبشر
ليتمكن المواطن والمقيم الاستفادة من الخدمات المتوفرة على منصة أبشر يكون من خلال إنشاء حساب شخصي بالمنصة من خلال اتباع هذه الخطوات:
- زر رابط منصة أبشر الإلكترونية.
- اضغط على أيقونة مستخدم جديد.
- دون البيانات المطلوبة منك بدقة شديدة، وهي رقم الهوية، رقم الجوال الشخصي، اسم المستخدم باللغة الإنجليزية.
- ادخل كلمة السر المكون من 8 حروف ورموز غير متشابهة ثم أعد كتابتها.
- اختر لغة التواصل بحسابك.
- اكتب الرمز المرئي الظاهر أمامك ثم اضغط على أيقونة تأكيد الشروط.
- اكتب رمز التحقق المرسل على هاتفك الجوال.
- خلال ثوان معدودة سوف تمتلك حسابًا شخصي على منصة أبشر.
اقرأ أيضًا: طريقة تحديث العنوان الوطني بابشر 1445 بعدة خطوات بسيطة
منصة أبشر أفراد تحديث
من خلال رقم أبشر المجاني الموحد الجديد يمكن للمواطن والمقيم الذي يمتلك حساب بالمنصة تحديث البيانات الخاصة بحسابه مثل رقم الجوال الشخصي أو عبر المنصة من خلال اتباع هذه الخطوات:
- ادخل إلى منصة أبشر الإلكترونية.
- اضغط على أيقونة بوابة أبشر الأفراد.
- سجل الدخول على حسابك الشخصي بواسطة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- اضغط على أيقونة حسابي.
- اختر أيقونة تعديل معلومات المستخدم.
- دون البيانات التي ترغب في تعديلها مثل رقم الجوال الجديد.
- بعد الانتهاء من تعديل البيانات اضغط على أيقونة حفظ البريد والإعدادات.
أبشر خدمات
كشفت منصة أبشر الإلكترونية أن عدد المستفيدين المسجلين بها يزيد عن 22 مليون مستخدم، ويستفيدون ما يزيد عن 280 خدمة إلكترونية متنوعة مقدمة عبر بوابتها الثلاثة وهي ابشر للأفراد، وأبشر الأعمال، وأبشر حكومة بهدف تسهيل الإجراءات عليهم.
تتوفر العديد من الخدمات المرورية على منصة أبشر الإلكترونية التي تنقسم ما بين 9 خدمات إجرائية، و6 خدمات استعلامية حيث تتضمن الخدمات الإجرائية:
- تجديد استمارة المركبة.
- تجديد رخصة القيادة.
- إضافة مستخدم لمركبة.
- إجراء التفاوض على مركبات ممتلكة.
- الاعتراض على المخالفات المرورية.
- طلب تفويض مركبات.
- حجز موعد.
- استبدال رخصة قيادة للنساء.
- مبايعة السيارات.
- إلغاء مستخدم المركبة.
بينما تتضمن الخدمات الاستعلامية، الاستعلام عن:
- المخالفات المرورية.
- المركبات المواطن المفوض عليها.
- صلاحية التأمين على المركبات.
- المركبات المحجوزة.
- المخالفات المرورية للزائرين.
- تفاصيل المخالفات المرورية.
اقرأ أيضًا: النفاذ الوطني الموحد الرئيسية أفراد عبر منصة ابشر
أبشر الجوازات
أتاحت المديرية العامة للجوازات السعودية 5 خدمات جديدة للمواطن والمقيم على منصة أبشر الإلكترونية بهدف تسهيل الإجراءات عليهم، وتوفيرًا للوقت والجهد الخاص بهم، ويمكن الاستعلام عن هذه الخدمات من خلال الاتصال على رقم أبشر المجاني الموحد الجديد للدعم الفني.
ومن ضمن الخدمات الجديدة المتاحة على بوابة أبشر للأفراد خدمة “أبشر سفر” التي تمكن المسافر التسجيل المسبق له مع المرافقين والمركبة المستخدمة في السفر عن طريق عبور المنفذ الحدودي، وخلال ثوان سوف يرسل على حسابه الشخصي رسالة تفيد بازدحام المنفذ البري بالمسافرين حتى توفير وقت العابرين.
والخدمة الثانية هي “خدمة سداد الرسوم الحكومية لخدمتي إصدار وتجديد جواز السفر السعودي الإلكتروني” التي تمكن المواطن من سداد رسوم إصدار أو تجديد الجواز إلكترونيًا من خلال منصة أبشر بالإضافة إلى وسائل السداد البنكية الأخرى.
في حين خدمة “استعراض الجواز السعودي كهوية رقمية” تتيح للمواطن امتلاك صورة رقمية لجواز السفر الخاص به بينما تتيح خدمة “تمكين المقيم من استعراض الهوية الرقمية للتابعين” للمقيم من امتلاك الهوية الرقمية لجواز السفر الخاص بالتابعين للمقيم واستخدامها عند وقت الحاجة.
خطوات إصدار جواز السفر الإلكتروني عبر أبشر
أتاحت وزارة الداخلية السعودية للمواطن خدمة إصدار جواز السفر الإلكتروني عبر منصة أبشر للأفراد من خلال اتباع هذه الخطوات:
- ادخل إلى منصة أبشر للأفراد.
- سجل الدخول على حسابك الشخصي بواسطة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- اضغط على أيقونة خدمات أفراد الأسرة.
- اختر أيقونة خدمة إصدار الجواز الإلكتروني لأفراد الأسرة.
- اضغط على طلب إصدار جواز شخصي.
- اختر أفراد الأسرة.
- حمل الصورة ثم وافق على الصورة والاسم باللغة الإنجليزية والشروط والأحكام.
- حدد عنوان التوصيل، وسدد رسوم التوصيل.
- اضغط على أيقونة تأكيد طلب إصدار الجواز.
خطوات تجديد جواز السفر ابشر
أتاحت منصة أبشر للأفراد خدمة تجديد جواز السفر الإلكتروني للمواطن البالغ من العمر 21 عام فأكثر، وذلك من خلال اتباع هذه الخطوات:
- سجل الدخول على حسابك الشخصي بمنصة أبشر.
- اضغط على أيقونة خدماتي بالصفحة الرئيسية.
- اختر خانة الجوازات.
- اضغط على تجديد جواز سفر سعودي.
- حدد الشخص الذي ترغب في تجديد جواز السفر الخاص به.
- دون البيانات المطلوبة منك.
- سدد رسوم التجديد.
- سلم جواز السفر القديم إلى إدارة الجوازات التابعة للمنطقة محل سكنك حتى تستلم الجواز الجديد بواسطة خدمة واصل من البريد السعودي.
اقرأ أيضًا: تغيير رقم الجوال في أبشر عن طريق الصراف الراجحي
خدمة الإبلاغ عن فقدان جواز السفر السعودي
تمكن هذه الخدمة المواطن الإبلاغ عن فقدان جواز السفر الخاص بك إلكترونيًا؛ ليتمكن من استخراج جواز جديد دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الجهات المختصة، وذلك من خلال اتباع هذه الخطوات:
- سجل الدخول على حسابك الشخصي بمنصة أبشر للأفراد.
- اختار خانة الجوازات من أيقونة خدماتي.
- اضغط على أيقونة الإبلاغ عن فقدان الجواز.
- حدد نوع البلاغ فقدان، تلف، سرقة.
- دون تفاصيل البلاغ.
- أجب على الأسئلة المطلوبة.
- أضغط على أيقونة تأكيد تقديم البلاغ.
الخاتمة
رقم أبشر المجاني الموحد الجديد أكدت مديرية الجوازات أنه في حالة تجديد جواز السفر من خلال منصة أبشر يكون ساري المفعول لمدة 5 سنوات فقط
الأسئلة الشائعة
كيف اكلم موظف في ابشر؟
رقم أبشر المجاني الموحد الجديد للدعم الفني 920020405 من خلاله يمكن التواصل مباشرة مع موظف بمنصة أبشر الإلكترونية.
هل يمكن تفعيل ابشر بدون بصمة؟
رقم أبشر المجاني الموحد الجديد يستطيع المواطن والمقيم تفعيل الحساب الشخصي الخاص بهم على منصة أبشر عن طريق الجوال دون بصمة.
كيف اتصل على خدمة العملاء ابشر؟
رقم أبشر المجاني الموحد الجديد هو أحد قنوات الاتصال مع خدمة عملاء المنصة إلى جانب الحساب الرسمي لمنصة أبشر على موقع أكس “تويتر سابقًا”، والمقترحات والشكاوى.
