تعتبر شركة Stc من أهم شركات الاتصال في المملكة، وهي تتميز عن باقي الشركات مثل زين وموبايلي وليبارا، وفي عام 2022 أطلقت أول شبكة 5G لأول مرة في الشرق الأوسط، وفي سبيل سعيها تجاه عصر التحول الرقمي، فإنها توفر عدة طرق للاتصال اليسير لعملائها، وتوفر أرقام خدمة عملاء مجانية لداخل المملكة وخارجها، ويمكنك أيضًا التواصل عن طريق التحدث مع خدمة العملاء stc واتساب Talk to stc customer service on WhatsApp.
رقم خدمة عملاء stc الموحد
تقدم شركة stc رقم مجاني موحد لجميع عملائها؛ لتسهيل التواصل وتقديم أي شكاوي أو استفسارات، ومواكبة عصر التحول الرقمي وتحقيق تجربة أفضل، ويمكنك استخدامها أيضًا في التحدث مع خدمة العملاء stc واتساب، ومن أهم أرقام خدمة العملاء المجانية:
- لطلب الخدمة من داخل المملكة اتصل على 900.
- للاتصال من خارج المملكة على رقم 966114555555.
- يمكنك الاتصال على الرقم الموحد 9200 ولكن ذلك يتطلب اشتراك شهري أو سنوي حسب رغبتك.
- يمكن استخدام طرق الاتصال الأخرى مثل الفاكس والبرقيات الهاتفية.
- للمحادثات المباشرة يمكنك المحادثة عبر تطبيق My stc.
- اتصل على 800 لخدمة الهاتف المجاني.
- يمكنك إرسال البرقيات الهاتفية على رقم 969.
- للتواصل مع Stc Pay للدعم الفني على رقم 8001180008.
التحدث مع خدمة العملاء stc واتساب
يمكنك تقديم أي شكوى أو استفسار لخدمة عملاء اس تي اس من خلال الواتساب، ولهذه الخدمة العديد من المميزات، وبعض العيوب، وتستطيع المراسلة على الواتساب باتباع الخطوات التالية فقط:
- الاشتراك في خدمة اس تي اس.
- تحميل الواتساب على هاتفك وتفعيله برقم هاتف صالح.
- إضافة رقم الخدمة لجهات اتصالك وهو رقم 900.
- ارسل رسالة إلى رقم الخدمة تشمل كلمة “تواصل”.
- سيرسل لك رسالة ترحيبية بعدها.
- يمكنك الآن تقديم أي شكوى أو تساؤل برسالة نصية.
- سيرد عليك ممثلي الخدمة وتقديم حلول لشكوتك أو الإجابة على استفسارك.
مزايا التحدث مع خدمة العملاء stc واتساب
تعد خدمة التواصل مع خدمة العملاء من خلال الواتساب لها مميزات عديدة، ويلجأ إليها العديد من مستخدمين اس تي سي، ومن أهمها:
- توافر الخدمة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
- فعالة وسريعة.
- الخدمة متاحة باللغتين العربية والإنجليزية.
- سهلة الاستخدام، حيث أن الجميع يستخدم الآن الواتساب.
عيوب التحدث مع خدمة العملاء stc واتساب
يلجأ مستخدمين اس تي سي للتحدث من خلال الواتساب في حالة الشكاوي أو الاستفسارات البسيطة مثل إلغاء تحويل المكالمات، وهي لا تستدعي تواجد الطرفين على أرض الواقع، فلذلك هي خدمة مميزة، وتظهر عيوبها في حالات بسيطة، ومن ضمنها:
- المشاكل المعقدة مثل حل مشاكل الخدمة أو تقديم شكوى تستدعي السرعة.
- لا تناسب المشكلات التي تحتاج إلى تقديم مستندات أو معلومات إضافية.
ومن الأفضل في هذه الحالات التوجه إلى أحد فروع اس تي سي أو الاتصال عبر رقم خدمة العملاء المجاني الموحد.
رقم خدمة عملاء stc للشبكات الأخرى
أتاحت شركة اس تي سي الشبكات الأخرى في التواصل معها مثل زين وموبايلي، بجانب خدمة التحدث مع خدمة العملاء stc واتساب، ويمكن التواصل معهم باتباع الخطوات التالية:
- اتصل على رقم 0114555555 من أي شريحة اتصال مثل موبايلي أو زين أو ليبارا.
- اضغط رقم 1 للغة العربية.
- ادخل رقم جوالك.
- أكد على رقمك بالضغط علر رقم 1.
- اكتب رقم الهوية.
- اكتب رمز # من لوحة اتصال جوالك.
- اضغط رقم 9 للانتقال والتحدث مع خدمة عملاء stc.
التحدث مع خدمة العملاء stc أعمال
بالإضافة إلى توفير شركة اس تي سي خدمة التحدث مع خدمة العملاء stc واتساب، فإنها أيضًا وفرت أرقام حدمة عملاء الأعمال، وهي كالتالي:
- رقم خدمة عملاء الأعمال هو 909 من داخل المملكة.
- للاتصال على خدمة عملاء قطاع الأعمال من خارج المملكة أو من شريحة أخرى، فيمكنك طلب رقم 00966114520909.
قد يهمك أيضًا:
رقم خدمة عملاء stc المجاني ومميزات الخدمة وخطوات التحدث معهم
كيف أعرف رقم شريحتي في شبكة اتصالات مصر
رابط شكاوي شركة الاتصالات STC
أنشأت شركة stc موقعًا يتيح لك تقديم شكوتك، نظرًا للعديد من الشكاوي التي تؤثر على الشبكة، ويمكنك تقديم الشكوى إلكترونيًا من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة stc من هنا.
- اختر موضوع الرسالة المقدمة من خلال التمرير إلى الأسفل.
- اختر نوع الطلب إذا كان اقتراح أو استفسار أو شكوى.
- حدد نوع الخدمة سواء كانت خدمات البيانات أو الهاتف أو الإنترنت.
- سجل الدخول على موقع خدمات.
- ادخل رقم جوالك ويكون صالح.
- اكتب كلمة مرور قوية للموقع.
- اكتب باقي البيانات كما هو مطلوب وقدم شكوتك.
- انتظر رسالة نصية توضح لك استلام خدمة العملاء للطلب المقدم.
- انتظر الرد على طلبك في غضون 5 أيام.
سياسة التعامل مع شكاوي عملاء stc
تسعى شركة stc إلى الحفاظ على عملائها؛ فهم محور أساسي لاستمراريتها ونجاحها في السوق، فكان من الضروري تطوير سياسة التعامل مع شكاوي العملاء، لتحقيق أهداف الشركة، وتتمثل هذه السياسة في التالي:
- تقديم طلبك من خلال التحدث مع خدمة العملاء stc واتساب أو الرقم الموحد المجاني.
- تقديم الطلب أو الشكوى لا تتعدى 60 يوم من تاريخ الحدث، وفي حالة عدم معرفتك بتاريخ الحادث فيوجد استثناء في ذلك.
- يعالج شكوتك في مدة لا تتعدى 5 أيام من تاريخ تقديم الشكوى.
- راقب هاتفك حيث يتم تزويدك برقم مرجعي لطلبك في رسالة نصية.
- يمكنك إرسال شكوتك أو طلبك إلى المسئول في حالة عدم الرضا.
التحدث مع خدمة عملاء Stc pay واتساب
تعتبر stc pay من أهم الخدمات التي تقدمها شركة الاتصالات، فهي تسهل عليك دفع وتحويل الأموال، وإلى جانب معرفتك بكيفية التحدث مع خدمة العملاء stc واتساب، ومن أهم طرق التواصل مع Stc Pay:
- الاتصال على الرقم المجاني 8001180008.
- للاتصال من داخل المملكة على رقم 0114449200.
- للتواصل من خارج المملكة 00966920011444.
- يمكنك التواصل على الفيس بوك لخدمة عملاء Stc Pay من هنا.
تنزيل تطبيق My stc
يمكنك تحميله من تطبيق المتجر بلاي، ومتوفر على جميع الأجهزة وأنظمة التشغيل،
يتيح لك التطبيق العديد من الخدمات المقدمة إلى جانب خدمة التحدث مع خدمة العملاء stc واتساب، ومن أهم الخدمات المقدمة:
- إجراء مكالمة والتحدث مع خدمة العملاء من خلال التطبيق وتقديم شكوتك.
- تتبع استهلاكك للرصيد ومكالماتك والإنترنت.
- دفع الفواتير وتحصيل الرسوم، وتنفيذ وظائف عديدة يوفرها التطبيق.
- معرفة الباقي من الميجات والرصيد المتبقي.
- يمكنك تفعيل الاشتراك في أي باقة تريدها.
- إمكانية تحويل رصيد لأي رقم من نفس الشريحة أو شريحة أخرى.
دائمًا تعمل اس تي سي في خدمة عملائها، وتتيح طرق الاتصال المختلفة؛ للتيسير في تقديم الشكاوي والاستفسارات، ومن أهمها خدمة التحدث مع خدمة العملاء stc واتساب.
