رقم خدمة عملاء stc المجاني stc toll free customer service number؛ والتي تعد واحدة من الخدمات المميزة والهامة للغاية والتي تم تقديمها من قبل شركة الاتصال في السعودية، وترجع أهمية هذه الخدمة إلى مساعدة العملاء عند مواجهة مشكلة ويريدون التوصل إلى حل لها، أو الاستفسار عن شيء معين، وهذا ما جعل شركة الاتصالات التي هي من أوائل الشركات في المملكة العربية السعودية تسعى لتوفير رقم خاص لخدمة العملاء حتى تلبي احتياجات عملائها، إلى جانب العديد من الخدمات المتنوعة التي تقدمها لهم.
رقم خدمة عملاء stc المجاني
أتاحت شركة الاتصالات أس تي سي الرقم المجاني 900 للمواطنين حتى يقوموا بالاتصال به عند مواجهتهم لأي مشكلة، أو عند الرغبة في الاستفسار عن أحدث العروض، أو معرفة الأكواد الخاصة بالخدمات التي تقدم من قبل الشركة سواء من خلال رقم الهاتف الشخصي أو من خلال أي رقم أخر، كما يمكن الاتصال أيضًا بهذا الرقم من خارج المملكة وذلك إذا كانت شركة الإتصال تعرف باسم شبكة الاتصالات السعودية.
رقم خدمة عملاء stc واتس اب
يمكن للعملاء أيضًا التحدث مع خدمة العملاء من خلال الواتس اب، وذلك من خلال الأرقام التالية:
- 920025022.
- 8003040027.
- 8003040018.
أرقام خدمة عملاء stc
يمكن التواصل مع خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية من خلال العديد من الأرقام المختلفة، ومن بينها:
- رقم خدمة العملاء الموحد: 9200 مجانًا.
- رقم خدمة العملاء لهواتف الايفون والاندرويد: 8001180008.
- خدمة عملاء في حالة استخدام شبكة أخرى: 0114555555.
- خدمة العملاء للتواصل من خارج المملكة: 00966114555555.
- التواصل رقم خدمة العملاء من خلال الهاتف: 800.
- أرقام الخدمات التسويقية: 8003040018- 8003040027- 920025022.
- إرسال برقية هاتفية: 960، أو من خلال الفاكس: 8003030969.
- رقم خدمة العملاء لقطاع الأعمال، أو الاتصال من خارج المملكة: 00966114520909.
مميزات رقم خدمة عملاء stc الموحد
هناك العديد من المميزات لوجود رقم خدمة عملاء stc موحد، ومن بين أبرز تلك المميزات ما يلي:
- استقبال جميع المكالمات على هذا الرقم ومعرفة استفسارات العملاء.
- إمكانية التواصل مع العملاء ومساعدتهم في التوصل إلى الحل المناسب لمشاكلهم وتوفير تجربة جيدة لهم.
- تعمل على تحسين كفاءة العمل.
- توفر الخدمة الكثير من الوقت والجهد.
- حصول العملاء على جودة عالية من التواصل، وبأقل تكلفة.
- يقدم الرقم مجموعة مميزة من الباقات والخدمات.
أبرز التفاصيل عن الرقم الموحد 9200
يجب التنويه إلى أن الرقم الموحد 9200 ليس رقم مجاني، وأنه يحتاج إلى الاشتراك الشهري حتى يتم التواصل معهم، وهذا ما سيتم عرضه فيما يلي:
- قيمة الاشتراك الشهري للرقم الموحد 40 ريال سعودي.
- تكلفة التأسيس هي 230 ريال سعودي.
- يحتاج الرقم الموحد إلى بعض البيانات الشخصية الخاصة بالعميل.
- يعتبر هذا الرقم رقم العديد من شركات الاتصالات في السعودية وليس رقم stc فقط، كما أنه من أهم خدمات السنترال السحابي.
خطوات التحدث مع خدمة العملاء
يحتاج التواصل مع خدمة العملاء إتباع مجموعة من الخطوات، والتي تتمثل فيما يلي:
- القيام بالاتصال على 900.
- الاستماع إلى الرسالة الصوتية المسجلة.
- تحديد اللغة من خلال استخدام لوحة الأرقام.
- اختيار رقم الخدمة المراد الحصول عليه والتي يتم عرضها في الرسالة الصوتية.
- الانتظار حتى يتم التواصل مع أخصائي خدمة العملاء.
- القيام بإعطاء الأخصائي بعد المعلومات الشخصية التي يحتاجها حتى يتمكن من التواصل مع العميل، ومن ثم يسال العميل عن الأسئلة المراد أن يستفسر عنها، حتى يتم التوصل لحل للمشكلة.
خطوات تقديم شكوى stc
يمكن للعملاء تقديم الشكاوي والاستفسارات عبر الاتصال برقم 900، أو من خلال الخط الساخن، أو من خلال الموقع الرسمي للشركة، وذلك من خلال الخطوات التالية:
- التوجه إلى الموقع الرسمي للشركة من هنا.
- النقر على خيار الاتصال بنا والتي توجد في أسفل الصفحة.
- الضغط على أيقونة تقديم الشكوى.
- كتابة البيانات بشكل صحيح.
- النقر على أيقونة التقديم حتى يتم إرسال الشكوى إلى الشركة حتى يتم حل المشكلة.
سياسة التعامل مع شكاوي العملاء
عندما يقوم العميل بتقديم شكوى إلى شركة الاتصالات السعودية فإنها تقوم بإتباع سياسة معينة، والتي تكون على النحو التالي:
- عدم تقديم الشكوى بعد مرور 60 يوم على المشكلة.
- تعالج المشكلة في مدة أقصاها 5 أيام.
- تقوم الشركة بإبلاغ العميل برقم الشكوى، والمدة التي من المتوقع حل المشكلة فيها، سواء كان ذلك من خلال الرسالة النصية أو من الرسالة الالكترونية، أو الرسالة الورقية.
- يمكن للعميل أن يقوم بتصعيد الشكوى للهيئة في حالة عدم رضاه عن الحل الذي تم التوصل إليه.
- سيصل إلى العميل رسالة تحتوى على شكواه من خلال رسالة نصية، أو الكترونية، أو ورقية.
قدمت شركة الاتصالات السعودية رقم خدمة عملاء stc المجاني والذي يتيح الفرصة للعملاء للتواصل معهم بشكل مجاني دون دفع أي مبالغ مالية مقابل ذلك، ومعرفة المستجدات الخاصة بهذه الخدمات، إلى جانب تقديم الاستفسارات، أو التساؤل عن العروض الموجود في الشركة، كما يمكن أيضًا تقديم الشكاوي من خلالها.
