حل مشكلة اخذت اللقاح ولم يظهر في تطبيق توكلنا

يتساءل عدد من المواطنين عن حل مشكلة اخذت اللقاح ولم يظهر في تطبيق توكلنا (Solution to the problem: I took the vaccine and it did not appear in the Tawakkalna application ) حيث تعد حالة محصن من الأمور الهامة التي تجعل المستخدم يتحرك كيفما يشاء داخل المملكة السعودية، بل ويمكنه الدخول لكافة الجهات الحكومية، وكذلك الأماكن العامة دون مواجهة أي مشاكل، ويظن البعض أن هذه المشكلة تحدث نتيجة استخدام التطبيق من قبل عدد كبير من الأفراد الذين حصلوا على اللقاح لمواجهة فيروس كورونا، أو بسبب وجود تحديثات يومية لبعض بيانات المستخدمين الذين حصلوا على هذا اللقاح من قبل وزارة الصحة السعودية، لذلك سوف نتعرف في هذا المقال على أسباب وحلول هذه المشكلة.

حل مشكلة اخذت اللقاح ولم يظهر في تطبيق توكلنا

تم عرض مشكلة بعض مستخدمي تطبيق توكلنا التي واجهت عدد كبير منهم وهي عدم القدرة على تسجيل الجرعة الأولى لأخذ اللقاح، حيث تم الرد عليها من قبل القائمين على التطبيق من خلال منصة تويتر، وقد أرسلت هذه الرسالة مرات متعددة، عن تساءل المواطنون ما هو حل مشكلة اخذت اللقاح ولم يظهر في تطبيق توكلنا، حيث تم التأكيد على أن بيانات التحصين يتم التأكد منها من قبل وزارة الصحة، وسوف تظهر داخل التطبيق خلال 14 يوماً بعد أخذ اللقاح، ومن ثم تتضح حالة المستخدم لتتحول إلى محصن جرعة أولى، وبالتالي يبدو الكود ذات لون أخضر غامق، ولكن إذا مر 14 يوم ولم يتم تغيير حالة المستخدم فيجب عليه التأكد من عملية تحديث التطبيق عبر النسخة الأخيرة من التطبيق الموجودة على المتجر الإلكتروني، ولكن في حال واجهت هذه المشكلة مرة أخرى بعد تحديث التطبيق فينبغي التواصل مع وزارة الصحة حتى تتم عملية التحديث الخاصة ببيانات المستخدم.

نبذة عن تطبيق توكلنا

تم إصدار هذا التطبيق من وزارة الصحة السعودية خلال فترة انتشار فيروس كورونا، ويهدف لمتابعة الحالة الصحية للمواطن، خاصة الحالة الصحية للمخالطين للمصابين مما يساعد على التقليل من انتشار الفيروس، وذلك عن طريق حالة محصن، التي تبين هذا الأمر وتوضح الحالة الصحية للمستخدم وذلك من عن طريق مجموعة من الأكواد التي نبينها فيما يلي:

• اللون الأخضر الغامق: إذا كانت الحالة الصحية للمستخدم ذات لون أخضر غامق فهذا يفيد بأن المستخدم محصن من خلال جرعة واحدة أو اثنين من اللقاح، بالإضافة إلى احتمالية إصابته بهذا الفيروس من قبل ثم تعافى تماماً منه.
• الحالة الصحية بلون أخضر فاتح: يفيد ذلك بأن المستخدم لم يتم إصابته بهذا الفيروس من قبل.
• اللون الأصفر: ويقصد به أنه يوجد حالة اختلاط بين هذا المواطن مع أحد الأفراد المصابين.
• اللون البني: يظهر أن المستخدم قد أصيب بالفعل بالفيروس، ويعاني من هذه الإصابة بالوقت الحالي.
• اللون الأزرق أو البنفسجي: يظهران حالة الأشخاص القادمين مؤخراً من السفر.
• اللون الرمادي: يقصد به عدم وجود اي اتصال مع شبكة الإنترنت أو أن هذا المواطن لم يتم تحديد مكانه على الخريطة حيث يستخدم بعض الأشخاص شبكة خاصة VPN.

قد يهمك:رابط التسجيل في توكلنا ta.sdaia.gov.sa – شروط التسجيل

كيفية تحديد موعد لأخذ لقاح كورونا الجرعة الثانية

بعد أن تعرفنا على حل مشكلة اخذت اللقاح ولم يظهر في تطبيق توكلنا، فإنه يحق للمواطنين والمقيمين الذين أخذوا الجرعة الأولى من لقاح فيروس كورونا أن يتمكنوا من حجز موعد آخر لأخذ الجرعة الثانية وذلك عبر تطبيق توكلنا، عن طريق إتباع الخطوات القادمة:

• حمل تطبيق توكلنا من المتاجر الإلكترونية الموجودة على الهاتف الجوال.
• فور الانتهاء من عملية التحميل قم بتثبيت التطبيق وافتحه ومن ثم ادخل إلى الخدمات.
• حدد خيار لقاح كورونا.
• يجب اختيار الشخص المستفيد فقد يكون أحد أفراد الأسرة أو من المكفولين.
• قم باختيار موعد مناسب لأخذ اللقاح.
• ينبغي الإجابة على كافة الأسئلة الصحية، وبعد ذلك يتم تحديد مركز معين وكذلك يتم اختيار الموعد المناسب، ومن ثم يتم تأكيد الموعد.

قد يفيدك:طريقة التسجيل في توكلنا بدون رقم جوال 1445

متى تتحول الحالة الصحية للمستخدم في تطبيق توكلنا لكونه محصن

يتم تغيير البيانات الخاصة بالمواطنين من خلال آلية منظمة من وزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية، وذلك وفقاً للبيانات والمعلومات التي يتم تحديثها باستمرار، وتتنوع حاله محصن للمواطن تبعاً لتاريخ الحالة الصحية، وهذا ما نوضحه فيما يلي:

• محصن متعافي: ويقصد بذلك المستخدم الذي تم إصابته بالفعل بفيروس كورونا منذ حوالي ستة أشهر، وقد تعافى هذا الشخص منه لذلك قد تستمر هذه الحالة حوالي ستة أشهر بعد تمام التعافي، وينبغي حصول المواطن على جرعة واحدة فقط من التطعيم لتقوية المناعة ومن ثم يتم تحول الحالة الصحية له ليكون محصن.
• محصن جرعة أولى: ويقصد بهذه الحالة أن المستخدم تم حصوله على اللقاح ولكن الجرعة الأولى فقط، بينما ينتظر الجرعة الثانية، جدير بالذكر أن هذه الحالة تتضح بالتطبيق ولكن بعد مرور حوالي أسبوعين من أخذ اللقاح، ولكن تستمر حوالي ثلاثة أشهر وذلك إن لم يتم تغيير الحالة الصحية وتتحول لحالة محصن في حال تم أخذ الجرعة الثانية أو إذا تعرض للإصابة بالفيروس.
• حالة محصن: ويقصد بهذه الحالة أن المستخدم قد حصل بالفعل على جرعتين من لقاح فيروس كورونا وذلك بالمواعيد المحددة، وبالتالي أصبح محصن، ولكن أكدت وزارة الصحة أن الأشخاص المحصنين قد يتعرضون للإصابة بهذا الفيروس، ولكن اللقاح يقلل من إمكانية حدوث هذه الإصابة بنسبة كبيرة، ولكن لا يمنعها بشكل نهائي بالإضافة إلى أن ذلك يساعد على تجنب المضاعفات الخطيرة الناتجة عن الإصابة بالفيروس.

مميزات تطبيق توكلنا

بعد أن وضحنا حل مشكلة اخذت اللقاح ولم يظهر في تطبيق توكلنا، فإن التطبيق يقدم عدد من الخدمات الإلكترونية لكافة المستخدمين من المواطنين والمقيمين بجانب مميزاته الرائعة وهي كالتالي:

• يقدم التطبيق خدمات المتابعة الصحية لحالة المستخدم وباقي أفراد أسرته.
• يمكن الاعتماد على التطبيق في الحصول على تصاريح متنوعة مثل تصاريح الحج والعمرة.
• يقدم التطبيق معلومات شاملة عن صحة المستخدم.
• لا يتطلب مساحة كبيرة لتشغيله على الهاتف الذكي.
• يمكن تحميله مجاناً دون الحاجة لدفع أي رسوم.

اقرأ أيضًا:كيف اشيل صورتي من توكلنا خدمة إخفاء الصورة

حل مشكلة اخذت اللقاح ولم يظهر في تطبيق توكلنا تعد من الأمور الهامة لذلك ينبغي التواصل مع وزارة الصحة حتى تتم عملية التحديث الخاصة ببيانات المستخدم، كما يمكن لمستخدمي تطبيق توكلنا الاتصال على رقم 8001289999 إذا كان لديكم أي مقترحات وسوف يتم الرد بأقرب وقت.